SimTur Racing olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, siparişlerinizde herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, ürün iade ve iptal süreçlerinizde size yardımcı olmak için buradayız.
Sipariş İptali
- Sipariş Verildikten Sonra İptal:
- Siparişinizi tamamladıktan sonra iptal etmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Sipariş iptali için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 534 060 83 33 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
- Kargonun çıkışı yapılmamış olan siparişlerde, iptal işlemi ücretsizdir ve ödemeniz en kısa sürede iade edilir.
- Kargo Çıkışı Yapılmış Siparişler:
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün İadesi:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir sebep belirtmeden iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
- İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 534 060 83 33 numarasından bize ulaşarak başlatabilirsiniz.
- İade kargo masrafları (kusurlu ürünler hariç) alıcıya aittir.
- İade Süreci:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü Yurtiçi Kargo 985070011 Anlaşma kodu ile gönderici ödemeli olarak bizlere yollayabilirsiniz.
- Ürün bize ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade işleminiz onaylanır ve ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.
- İade ödemeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişisel hijyen ürünleri, açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünleri, kişiye özel olarak üretilmiş ürünler gibi bazı ürünler iade edilemez.
- Orijinal ambalajı açılmış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmamaktadır.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Ürünü teslim aldığınızda hasarlı veya kusurlu olduğunu fark ederseniz, durumu derhal bizimle paylaşmalısınız.
- Hasarlı veya kusurlu ürünler için iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda kargo masrafları SimTur Racing tarafından karşılanacaktır.
İade ve İptal Politikası Güncellemeleri
- SimTur Racing, bu iade ve iptal politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.